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实体店的衰败该怪谁 市场趋势推动

来源:78创业商机网 时间:2016-10-08 14:52
在我们的身边每天都会有很多的实体店关门,又会有很多的实体店开门,有人将这一变幻莫测的原因归结于电商事业的大发展,也的确是受到了这方面的影响,但绝不仅仅如此!实体店的衰败该怪谁?不少人将这责任归罪于马云,而实际上实体店的衰落真的都是马云的问题吗?相信看了下文你就可以找到答案了。

  在我们的身边每天都会有很多的实体店关门,又会有很多的实体店开门,有人将这一变幻莫测的原因归结于电商事业的大发展,也的确是受到了这方面的影响,但绝不仅仅如此!实体店的衰败该怪谁?不少人将这责任归罪于马云,而实际上实体店的衰落真的都是马云的问题吗?相信看了下文你就可以找到答案了。


实体店的衰败该怪谁


  实体店为何衰落?

  近几年,由于经营模式落后,成本持续上涨,新兴业态替代、网络购物冲击等多因素的影响,百货、超市等传统零售企业效益下降,关店止损现象时有发生。

  当前传统零售业正处于加快变革、转型的时期,既是经济结构调整和消费需求变化的直接体现,也符合零售业发展的客观规律。不只是中国,全世界很多国家都有这种情况。实体店的衰败该怪谁?“出路主要是靠实体零售企业自身在市场竞争中去探索、求变。”沈丹阳说,同时,商务部门也有责任来加强引导。近期商务部将从三方面加大力度,推动实体零售企业转型创新。

  一是推动经营模式转变,支持开展品牌商品联合采购,引导零售企业提高自营比重,发展自有品牌,从“二房东”的联营模式向联营、自营、自有品牌混合发展的模式转变。

  二是促进线上线下融合。实体店的衰败该怪谁?引导传统零售企业主动拥抱互联网,发挥实体店网点和物流的优势,发展网订店取、网订店送、线下体验、线上下单、在线支付等融合发展模式。

  三是引导多业态协同发展。引导百货店、购物中心完善业态布局,丰富餐饮、教育、休闲、娱乐等服务功能,满足不同层次的消费需求。此外,还将支持大型零售企业向社区延伸服务,大力发展社区便利店,搭载快餐简餐、代收代缴、快递送货等功能,为消费者提供更为便利的服务。

  对于“关店潮”民间老板们很喜欢归咎于马云,马云之前也讲“电子商务将取代实体零售”。实体店的衰败该怪谁?线下实体店状况不好真的怪马云吗?近两年马云是经常在讲要干掉实体店,实体店的确也死了一片,但是我看到淘宝、天猫上每天也有很多关店的。甚至一些消费者出现了回归实体零售,去享受那种图片根本无法替代的逛街、购物乐趣。

  于是马云最近在与苏宁合作的发布会上改口了,“电子商务活得不是很爽,既然传统活的也不好,互联网企业活的也不好,我觉得合在一起就应该活的很好。”是的在一起会活得更好。实体店的衰败该怪谁?浩浩荡荡的“互联网+”浪潮下,既不是互联网企业淘汰传统企业,也不是传统企业淘汰传统企业,而是在一起,互联网与传统商业结合,新商业淘汰掉旧商业,未来很长一段时间将是新商业模式攻坚旧模式的过程。所以传统企业的衰败不是马云的问题是传统模式和思维的问题。

  商务部为什么要引导企业模式转型,线上线下融合,多业态协同发展。因为消费者在变,在当下,人们消费心理已经从“只要有”转变为“要我喜欢”。

  随着中国过去30年制造业的狂飙式发展和十年房地产经济,经济的快速增长,消费者心理亦在快速变化。他们可选择的更多,更难以伺候。一些人甚至已经不再满足于购买国内大众货了,跑去买空日本桶盖,跑到欧洲去排队血洗奢侈品。随着产能过剩、同质化、全球化、及人均收入提高、消费者心理诉求变化导致千篇一律的实体店不好做。

  同样的问题也在天猫上存在而且更甚,一打开全是同款、爆款。实体店的衰败该怪谁?天猫作为完全中心化的一个平台,80%以上的销量来自于20%的店铺,而根据用户网购的心理特征来讲,在同款条件下,卖的最多的肯定是低价、包邮的。这也就意味着,这20%的商家纯粹在做价格战,而非产品创新。经营天猫的品牌在天猫上过得并不比线下好。

  目前,实体店相比于电商增速较慢的根本原因在于,实体店互联网手段太差了,或者说根本没用互联网。虽然已有一部分品牌在做天猫店,但基本所属公司内部,电商部,和实体关系不大,就更不存在线上下线融合之说了。实体店的衰败该怪谁?在大多街上实体店模块,做得好的,也顶多是简单的互联网技术,比如做一个简单的网页或者电商网站,但后期又没有团队精心打理和运行,在竞争激烈的电商环境下形同虚设。又或者简单的做微信、微商运营等。

  但互联网思维又讲客户至上、内容为王。实体店的衰败该怪谁?不能给客户精心准备内容和服务,就是“然并卵”的结果咯。当然也有IT能力比较好的品牌,但往往都是管理控制思维,而很少促进互联网思维即用户思维。

  线上线下的深度融合也更难触及。实体店的衰败该怪谁?“互联网+”对于实体店来讲,一切是那么难,然而实体店不融入“互联网+”,PK电商就会很难:假如消费者没时间或懒得动,电商能送货,实体店不可以。

  实体店的衰败该怪谁?实体店营业时间只有12个小时,电商是24小时;刮风下雨酷暑,实体店没人,电商访问量很大。此外,经营状况较好的线下实体店,基本都位于高租金的黄金地理位置,抢到好位置,意味着高成本,抢不到好位置,意味着低流量。所以实体店日子就会越来越难。

  要怎么去改变?

  三个关键点:

  第一,互联网思维+全渠道的O2O聚合服务体系。

  第二,大数据的产品创新。

  这是传统企业创新服务战略的核心。

  第三,立足核心竞争力,突破特色服务。

  互联网是一种工具,一种新的社会形态。实体店可以运用互联网或借鉴互联网思维来做营销的。实体店的衰败该怪谁?关注用户本身而非企业或者产品。不要去分线上线下,要看消费者需要什么东西。借助互联网资源、平台来转变自己。如传统企业不能颠覆淘宝。

  所以,对传统企业来讲,这是一个渠道的平台,利用这样的工具可以提高效率,加强与原有消费者或周边人群的互动的同时,营销的要点要与传统电商不一样。如B2C的核心是交易,传统企业能做的是场景化的服务。传统企业要学会利用这些不同侧重点去做营销,来起到差异化的引流作用。

  此外,大数据服务也是非常重要的一点。传统企业做商业的时候不要一拍脑门,一定要看数据、了解消费习性,要看消费者对产品的评价、消费者对产品细节的关键词,这是一定要关注的。这也是线下贴心话服务的一个要点。实体店的衰败该怪谁?要学会管理和经营数据化;并通过数据思考商品功能属性外,还要考虑怎样为消费者合理分配时间,提高效率,怎样满足叠加的消费需求,以及在体验上、跨界上做更多思考,寻找升级转型新的落脚点。

  如今,传统企业转型,构建互联网生态,不一定非要做成大品牌、大平台,有更多的选择可以走向更具核心竞争力的道路。如突出特色做好服务,就能赢得人心,吸引新客户稳定老客户。实体店的衰败该怪谁?具体来说,就是注重购物体验,在商品的本质上,让消费者体验款式和质量,还有其蕴含的文化气质。互动上除了打折,要在反馈、导购和搭配服务上下功夫,让客人体会到实体购物的乐趣。这就是最实用的互联网思维。

  其实电商对实体店的冲击,更重要的是商业模式的冲击,而不是简单的价格战,实体店更应发挥体验式购物优势。如果能够让消费者在商店待上几个小时,销售业绩就不差到哪里去。实体店的衰败该怪谁?虽然马云一直说要PK掉实体店,而无数实体店也确实关门了,实际上大家没有看到淘宝、天猫上每天也有很多关店的,这是市场的大趋势,不是个人因素决定的。更多精彩商机,尽在新奇特资讯网!

(责任编辑:留白)
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